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贵就赔!双十一苏宁重推30天价保

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点击统计:63  发布时间:2018-10-27 02:19:30

双十一期间,商品价格“上蹿下跳”。消费者头一天买的商品,第二天就降价。

消费者要求退货,商家往往以“一经售出,概不退货”为由断然拒绝。最后吃亏的只有消费者。

双十一期间,哪家平台能够让消费者真正享受低价,为消费者购的商品保价护航呢?

苏宁易购在此次双十一期间,针对消费者的担忧推出了30天价保服务。

10月26日,苏宁易购总裁侯恩龙在双十一全民嘉年华发布会上表示:“苏宁要在今天为保障双十一消费者权益做出标杆,苏宁推出的30天价保,将逐渐成为双十一乃至今后整个行业的‘基本法’。”

30天保价将成为行业最高标准,牵引整个行业的服务升级,给消费者带来更好的服务体验。

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双十一期间(10月20日-11月12日),消费者在苏宁易购线上购买带有标记“价保11.11”的自营家用电器,从付款时开始,发现同一个城市同一销售渠道售价低于购买价格(对比价是以折扣后的实际付款为标准),就可以提交30天价保申请,消费者再也不用担心买完亏本了。

如果消费者在价保期内发现了问题,可以直接用苏宁易购APP,点开“我的易购”,在页面中找到“客户服务”,再点开“贵就赔”即可申请价保;或登录苏宁易购网站,点击“我的易购”,找到“自助服务”,进入“贵就赔”。经过核实后,苏宁将根据相关政策以无敌券形式返还差价。

“今天,线下提前抢开始,价保30天,贵就赔,绝不缺席。”按照苏宁这服务,不用苦等11月11日凌晨秒杀,有需求的消费者可以提前下手了。苏宁业态3公里内,最快30分钟送达,也免去了等快递的苦恼。

侯恩龙表示,促销只是手段,建立与消费者的情分才是根本。在各电商平台价格相差不大的情况下,如何以服务制胜,将成为电商巨头们“制敌”的关键。





转载自:中国经营网
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